Charte de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

1. Préambule

Le Château de Théoule, exploité par la société CHÂTEAU DE THÉOULE, attache une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente charte de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les traitements de données effectués lorsque vous visitez notre site internet www.chateau-de-theoule.com (ci-après le « Site »).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

CHÂTEAU DE THÉOULE

Adresse : 103 rue de Miromesnil, 75008 Paris

Email : contact@chateau-theoule.com

Téléphone : +33 (0)4 81 09 50 97

3. Données collectées

Lors de votre navigation sur notre Site ou lors de vos interactions avec nous (formulaire de contact, réservation, inscription à la newsletter, etc.), nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d'identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
Données de réservation : dates de séjour, type de chambre, préférences
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion
Données de paiement : traitées uniquement via des prestataires sécurisés

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités définies.

4. Finalités de traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gérer vos demandes et réservations
Vous envoyer des confirmations ou informations relatives à votre séjour
Vous adresser nos offres commerciales ou actualités (si vous y avez consenti)
Analyser et améliorer votre expérience de navigation sur notre Site
Répondre à nos obligations légales et réglementaires

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans le strict respect des finalités ci-dessus, à :

Nos prestataires techniques (hébergement, plateforme de réservation, outils CRM, etc.)
Nos sous-traitants agissant pour notre compte dans le cadre de la gestion du Site et de la relation client

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers non autorisés.

7. Sécurité des données

CHÂTEAU DE THÉOULE met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles, et prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email à l’adresse suivante : contact@chateau-theoule.com

9. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, mesurer l’audience et vous proposer une expérience personnalisée. Un bandeau d’information vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.

10. PIXELS DE SUIVI DANS NOS E-MAILS

Les e-mails que le Château de Théoule vous adresse peuvent contenir un pixel de suivi. Ce dispositif nous permet de mesurer certaines interactions avec nos campagnes, telles que l'ouverture de nos messages, la date et l'heure de leur consultation ainsi que les informations techniques associées (type d'appareil, logiciel de messagerie utilisé).

Ces données sont traitées afin de mesurer les taux d'ouverture de nos e-mails, d'analyser et d'améliorer la performance de nos campagnes, et d'adapter le contenu et la fréquence de nos communications.

Ce traitement repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis au titre de l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), et, à défaut, sur l'intérêt légitime du Château de Théoule à mesurer et à améliorer la qualité de ses communications.

Conformément aux recommandations de la CNIL, vous pouvez vous opposer à tout moment au suivi de l'ouverture de nos e-mails, sans que cela n'affecte la réception de nos communications. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos e-mails, ou en nous contactant à l'adresse contact@chateau-theoule.com. Vous disposez par ailleurs des droits mentionnés à l'article 8 de la présente charte.

11. Mise à jour de la charte

La présente charte est susceptible d’être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figure en en-tête. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.